若羌县高度重视窗口单位和服务行业开展创先争优活动，充分发挥党员先锋模范作用，立足岗位开展便民服务活动，不断优化服务环境、提高服务质量、提升服务水平、强化服务实效，进一步激发党组织和党员创先进、争优秀。

完善服务体系，在优化便民服务环境上创先争优。一是成立行政服务大厅。首批进驻11个行政单位，全面实行"一个中心对外，一个窗口受理，一站式办结，一条龙服务"，所有行政审批事项只需在服务中心大厅就能全部完成，并严格规定限时办结，最大限度的为投资客商和办事群众提供便捷、周到、高效的优质服务。二是县直部门建立便民服务大厅。卫生、国土、环保、公安、税务、工商、民政等部门都开设便民服务窗口，全面推行阳光工程，公开服务流程、承诺事项等，在窗口大厅设置留言薄、意见箱，广泛收集群众的意见和建议。三是乡镇（社区）全部建立便民服务窗口。5乡3镇（5社区）建立了“一站式”便民服务中心，编印《服务指南》，制作公开栏、黑板报等多种形式公开承诺事项、服务标准等，开设政策咨询、计划生育、村级财务代理、劳务输出、再就业等服务事项，建立健全工作台账，做出办理期限承诺，接收群众评议。自2010年大力推广便民服务以来，各级便民服务机构已接待群众3600余人次，帮助办理相关证件1530余件，有效化解各类矛盾775件次，解决群众生产生活困难420余件。

建立健全制度，在提高便民服务质量上创先争优。一是健全亮牌服务制度。制作党员先锋岗桌牌，摆放到位。县工商、税务等单位工作人员全部佩戴上岗证，亮明身份，承诺事项等，方便群众办事。党员佩戴党徽、胸牌，亮明身份，自觉接受群众监督。二是推行领导现场办公制度。要求窗口单位领导班子成员轮流到“窗口”现场办公，每月至少一次，现场解决群众实际难题。三是实施服务上门制度。卫生、质检、交通等部门组织党员干部进乡村、社区、学校、企业开展送健康、送法律等知识55场次，受益群众达6300余人；公安部门对不能前来办证的群众，实行电话预约和送证上门服务，满足群众需求。一年来，各类服务窗口累计为群众办理服务事项1500余件，接受咨询2520余人次。

规范服务行为，在提升便民服务水平上创先争优。一是主动热情接待服务对象。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，做到热情主动服务，耐心细致解答问题，公道正派坚持原则，做到来有应声，问有答声，走有送声。二是规范文明用语。使用规范服务语言，杜绝使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。三是提高办事效率。严格执行“一口清”、“一纸清”等制度，尽量缩短承诺期限、简化办事程序、实行限时服务。县地税局实施了八项提醒服务，简化办证审批程序，推行限时办结制，有效减少纳税人办税时间，提升纳税服务水平。四是清正廉洁，拒绝腐败。严格执行廉洁自律各项规定，禁止各种乱收费、吃拿卡要等现象。县地税、国税局制作了廉政文化墙、桌牌，建立向纳税人述廉制度，税务干部是否清廉，让纳税人评说。

拓展活动内容，在营造比学赶超氛围上创先争优。一是突出特色、创新载体。县教育局开展了“一名党员一面旗帜”、“党员先锋岗”、“争做教书育人模范”活动，不断提高教学质量；县社保局开展以“热情服务、争做时代先锋”、“党员示范岗”等活动，推行窗口办公、业务会审、政务公开等。二是选树学习典型。县地税局开展“先进科室、岗位之星”等争创活动，挖掘身边典型，激励广大干部职工学有榜样、赶有标兵。目前，全县窗口行业单位先后树立党员示范岗90余个，划分党员责任区22个，开展岗位练兵、技能大比武等实践活动24场次。三是举办创先争优先进事迹报告会。讲述2011年受表彰的先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者、各行业受表彰的先进典型的事迹，展现他们爱岗敬业和乐于奉献的过硬作风和精神风貌，使广大干部群众受到激励教育。